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無論是圣誕節還是元旦,還是即將到來的春節,對于物流消費者來說,客戶總希望人們更快地收到產品。節日歡樂喜悅的氛圍讓人們對圣誕禮物有著特別的期待,他們希望得到最大的量和更為直接的滿足感。這種圣誕節日的特殊心理服務訴求,被放大到物流快遞上,除非物流供應商能做出更人性化,更準確的服務,否則就要受到客戶的冷落。
今年圣誕的挑戰將會變得更為嚴峻,因為客戶好像推遲了購物的時間,這將使高峰時段承受比以往更大的壓力。鑒于現已處于圣誕節銷售旺季,買家對貨物的到貨時間要求比以往更嚴格,建議各位賣家綜合考慮各貨運方式的實際處理情況,選擇當季最適合自己業務發展的物流方式。
圣誕節即將來臨,各快遞公司爆倉現象日益嚴重。所謂爆倉,就是到達倉庫的快件多,送出的少,導致倉庫裝不下新快件。據易物流網所悉,由于發貨量過大,今年的快遞爆倉來得比往年更加嚴重。
市民沈小姐透露,她平時在網上購物,一般從上海、深圳(有貨找車)發普通快遞到重慶只需兩三天,可現在至少要五天。記者致電圓通快遞高新園分部,工作人員告訴記者,現在快遞員從早上8點忙到晚上8點都送不完貨。不僅是圓通,申通、韻達等快遞公司也出現了嚴重的爆倉。以速度快著稱的順豐,從重慶發往部分一線城市的快件,也不一定能保證24小時內送達。
趙小姐在朋友生日5天前,在淘寶上買了2本港版書,讓賣家直接投遞給朋友做禮物。結果,直到朋友生日過了2天,才收到這份“過期”禮物。據悉,像孫麗麗這樣的賣家在淘寶上不在少數,“我們也不知道什么時候能送到。”韻達的快遞員李師傅告訴記者,現在公司爆倉了。
一物流行業資深業內人士表示,快遞爆倉主要是電子商務與物流業發展速度的嚴重不匹配造成的。他還提到,快遞員收入不高、工作辛苦,公司不好招人,導致人手不足,也是爆倉的原因之一。
每年的圣誕都是接受禮物和饋贈的最佳時節,女性總是在這個節日最為忙碌的人群,而男人們也將進入瘋狂購物的環節。圣誕節的到來,對于享受圣誕的消費者來說又是一個歡欣鼓舞的時刻,而對于那些成功為高峰時段創造激動人心而勞作曲人們則是一個“繁忙”的時期。暢銷的商品包括各式品牌服飾、手機、電腦等電子產品,而香水、賀卡等精致的小禮品也非常熱銷。圣誕節是一個瘋狂購物的節日,人們贈送禮物給身旁的人,遠方的人自然不能落空。那么,今年圣誕節來臨,物流快遞做好準備了嗎?
節日物流在某種程度上來說,是考驗物流快遞公司的能力的時候,從物料快件倉儲運輸受理能力,信息處理以及客戶服務,到物流快遞公司流程運作和管理等等,都會遇到極大的挑戰,很多平時疏忽的操作流程上的細節會被放大,物流執行人員在節日物流期間也會感受到來自體力和心理上的雙重重壓。節日物流雖然說只是民眾的一種節日心理訴求,存在時間短,而且具有明顯的沖動情緒在里邊,但是如果物流快遞公司的服務水準能夠通過節日物流的試驗,相信在收獲豐厚利潤的同時,也會極大地提高物流企業的服務信譽和知名度。
圣誕節,元旦,甚至春節就近在眼前,為什么從事物流快遞的同仁們總學會去抱怨“上帝”,假日經濟效應轉瞬即逝,我們更多的精力為什么不放在節日物流營銷的策劃和工作上。對于那些想擴大物流事業的物流同仁來說,節日物流營銷難道不是一種最佳的物流推廣選擇嗎?