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2010年6月28日，“新蛋網(wǎng)、宅急送戰(zhàn)略合作媒體發(fā)布會(huì)”在上海召開。此次會(huì)議云集了多位知名企業(yè)家，其中包括新蛋中國(guó)區(qū)執(zhí)行副總裁顧建興先生、中國(guó)新蛋網(wǎng)總裁鄒國(guó)慶先生、新蛋中國(guó)市場(chǎng)部總監(jiān)劉洪濤女士以及宅急送中國(guó)區(qū)總裁陳顯寶先生。此次會(huì)議的目的是向與會(huì)媒體展示了一種全新的電子商務(wù)與傳統(tǒng)物流的合作方式——設(shè)立合作品牌自提點(diǎn)。新蛋網(wǎng)、宅急送戰(zhàn)略性的合作，標(biāo)志著新蛋物流體系進(jìn)一步完善，對(duì)終端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑又是一件幸事。
回看一下國(guó)內(nèi)的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，整體趨勢(shì)似乎總是受制于傳統(tǒng)的物流模式。如何迎合顧客需求，創(chuàng)造完美的購(gòu)物體驗(yàn)，如何使得線上與線下銜接得當(dāng)，已經(jīng)成為電子商務(wù)類型企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 一般而言消費(fèi)者不會(huì)輕易為第一次嘗試而買單，在價(jià)格差異日趨弱化的今天，若要提高消費(fèi)者購(gòu)物忠誠(chéng)度，則必須重視用戶的滿意度。其核心之一就是物流運(yùn)輸?shù)母咝c便捷性。
按時(shí)間來(lái)看，新蛋網(wǎng)與宅急送的合作始于2007年，作為第三方物流合作伙伴，宅急送為新蛋網(wǎng)提供了全國(guó)范圍內(nèi)的配送服務(wù)。而此次戰(zhàn)略合作除了將原有的配送服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，重點(diǎn)在于合作自提點(diǎn)模式的建立。新蛋網(wǎng)將在全國(guó)范圍內(nèi)、在宅急送的配送站設(shè)立品牌自提點(diǎn)，集上門自提、貨到付款 、品牌推廣的功能于一身。據(jù)悉，合作自提點(diǎn)的模式已在武漢和成都試運(yùn)行，效果顯著。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合作雙贏。作為國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)的專業(yè)品牌，中國(guó)新蛋網(wǎng)今年來(lái)已在上海、北京、廣州、武漢、成都等14個(gè)城市興建了倉(cāng)庫(kù)與自提點(diǎn)、24個(gè)城市實(shí)行貨到付款服務(wù)、近期又在8個(gè)城市實(shí)行24小時(shí)內(nèi)送達(dá)新舉措。但自建的速度無(wú)法滿足各地用戶對(duì)于就近提貨的需求。
而宅急送作為網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地的知名物流公司，具有得天獨(dú)厚的地域優(yōu)勢(shì)，新蛋網(wǎng)借助宅急送的密集網(wǎng)點(diǎn)，將大大加快推廣自提功能的進(jìn)程，讓更多地區(qū)的消費(fèi)者能夠享受上門自提的購(gòu)物體驗(yàn)，并通過(guò)自提點(diǎn)的形象設(shè)計(jì)近距離感受新蛋網(wǎng)傳遞的品牌文化。而宅急送通過(guò)這種合作，將配送站原本的單一功能變得更加多元化，可謂雙贏。
在發(fā)布會(huì)上，中國(guó)新蛋網(wǎng)總裁坦言：“相比于美國(guó)網(wǎng)民，中國(guó)人有較大一部分消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在信任危機(jī)，而自提模式，可以解決從傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)買轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)買的完美過(guò)渡，這也正是新蛋網(wǎng)近年來(lái)致力于建設(shè)自提點(diǎn)的意義所在。”宅急送在2010上半年而客戶滿意度調(diào)查中，項(xiàng)目客戶的滿意度以及達(dá)到89%，這也表明了該企業(yè)在物流服務(wù)品質(zhì)上的不斷提升。宅急送總裁陳顯寶表示：“此次的戰(zhàn)略合作，是宅急送提升物流服務(wù)質(zhì)量的一次契機(jī)，也希望通過(guò)這種嘗試，將傳統(tǒng)物流在新興領(lǐng)域中的價(jià)值最大化。”
電子商務(wù)與傳統(tǒng)物流互相依賴，又總是在不同的節(jié)拍上各自發(fā)展著，誰(shuí)能率先掌握最優(yōu)化的整合模式，就能成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。新蛋網(wǎng)和宅急送此次試水合作，是雙方共同挖掘一種互惠互利、和諧共進(jìn)的方式，更是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，把握成功先機(jī)的一次有益嘗試。
